CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

DISPONE DE UN PLAZO DE 14 DÍAS ,POSTERIORES A LA RECEPCIÓN DE SU PEDIDO,PARA HACER LA SOLICITUD DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN.

CAMBIOS

Para poder hacer un cambio online por otro modelo,se deberá hacer una devolución y un nuevo pedido.

Todos los artículos adquiridos a través de la web Zapateríajoseluisdeza.com pueden ser cambiados.

Los artículos que se cambian deben ser devueltos en las mismas condiciones en las que fueron entregados.

DEVOLUCIONES

¿SE PUEDE DEVOLVER UN PRODUCTO DESPUÉS DE HABERLO COMPRADO?

Para ejercer el derecho de desistimiento,deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato rellenando la ficha que le enviamos con los datos de su pedido e introduciéndola con el producto/s que deseen devolver en un perfecto estado y correctamente protegidos,es decir,en su embalaje original sin dañar.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por Zapatería José Luis Deza por entender que el producto cuya devolución se pretende,hubiera sido utilizado o no cumpliera los requisitos anteriormente mencionados,previa comunicación al cliente,estos productos permanecerán en nuestra tienda para ser recogidos por el cliente,durante un período no superior a 30 días desde su recepción.

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO COMPRADO ONLINE?

La devolución deberá comunicarse enviando un email a info@zapateriajoseluisdeza.com o escribiendo al WhatsApp de atención al cliente 619772731 o llamando al teléfono 915471738.

El cliente podrá elegir el medio de transporte para la devolución.

Los costes de la devolución correrán a cargo del cliente.

¿PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO EN NUESTRA TIENDA?

Sí, le reembolsaremos el importe del mismo modo en el que haya sido abonado. Necesitará traer el artículo que quiere devolver con su embalaje original y el ticket que se adjunta al pedido, o la factura, que puede imprimir desde la web. Si se trata de un regalo, ha de tener en cuenta que nos tiene que traer el ticket regalo.

¿CUÁL ES EL PLAZO PARA PODER REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

El plazo para cualquier devolución es de 14 días desde la fecha de entrega de los productos.

¿TENGO QUE PAGAR ALGO POR MI DEVOLUCIÓN?

Las devoluciones correrán a cargo del cliente.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Le reembolsaremos el importe del artículo del mismo modo en que haya sido abonado una vez nos lo haga llegar. 

¿CÓMO DEBO HACER SI EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN ES INCORRECTO?

Poniéndose en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente al teléfono 915471738, solucionaremos el problema lo antes posible.

Zapateriajoseluisdeza.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

HOJAS DE DESISTIMIENTO

Descargue nuestra hoja de desistimiento aquí.