CONDICIONES GENERALES DE USO

El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.zapateriajoseluisdeza.com) y la compra de productos en la misma.

Le rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones , por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones , no debe usar esta página web. Estas Condiciones podrían ser modificadas.Es su responsabilidad leerlas periódicamente.

NUESTROS DATOS

La venta de artículos a través de esta página web es realizada por José Luis Deza Sánchez con domicilio social en la calle Marqués de Urquijo 15,Madrid con teléfono de contacto 915471738 y NIF 50808934W y correo electrónico info@zapateriajoseluisdeza.com

SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

 USO DE NUESTRO SITIO WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

4.1 Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

4.2 No realizar ningún pedido fraudulento o falso.Si se considerara que se ha hecho un pedido así estaremos autorizados a anular dicho pedido e informar a las autoridades pertinentes.

4.3 Facilitarnos su dirección de correo electrónico,dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta.Consiente,a su vez,que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario.

 DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español.

CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Autorizar pago". Seguidamente, usted recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico cuando su pedido le esté siendo enviado (la "Confirmación de Envío").

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado

 ENTREGA

Salvo que existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada "Confirmación de Envío" en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 4 días a contar desde la fecha de la "Confirmación de Pedido".

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y PAGO

Los precios de los productos están indicados en euros e incluyen IVA , pero excluyen los gastos de envío que se añadirán al importe total debido según se expone en "Envío".

A pesar de que intentamos asegurarnos  que todos los precios que figuren en las páginas son correctos,pueden producirse errores.Si descubriésemos un error en el precio de los productos que usted ha encargado,le informaremos lo antes posible.

Al hacer clic en "Autorizar Pago" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

. Derecho legal a desistir de la compra

Derecho de desistimiento

La devolución deberá comunicarse enviando un email a info@zapateriajoseluisdeza.com o escribiendo al WhatsApp de atención al cliente 619772731 o llamando al teléfono 915471738.

El cliente podrá elegir el medio de transporte para la devolución.

Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 14 días  contados desde la fecha de entrega sin necesidad de justificación, de acuerdo con las disposiciones de la ley de Comercio Minorista Española.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato rellenando la ficha que le enviamos con su pedido e introduciéndola con el producto/s que desea devolver en un perfecto estado y correctamente protegidos,es decir;en su embalaje original sin dañar.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por Zapatería José Luis Deza por entender que el producto cuya devolución se pretende,hubiera sido utilizado o no cumpliera los requisitos anteriormente mencionados,previa comunicación al cliente,estos productos permanecerán en nuestra tienda para ser recogidos por el cliente,durante un período no superior a 30 días desde su recepción.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el  pago de la mercancía recibidos por usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha de la recepción de la mercancía en nuestra tienda. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. El producto deberá ser devuelto en un perfecto estado. El incumplimiento de cualquiera de estas normas tendrá como consecuencia la no aceptación de la devolución.

. Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato,deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto,y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo(en su caso).El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y,en cualquier caso,dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto,cuando realmente exista,le serán reembolsadas íntegramente,incluídos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo.

Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto

COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

 NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento.

Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente

FUERZA MAYOR

Ninguna parte podrá ser considerada responsable de la no ejecución total o parcial de sus obligaciones si esta no ejecución se debe al caso fortuito o al acontecimiento de un elemento constitutivo de fuerza mayor tal que en particular y sin que esta lista sea limitativa,la huelga de transportes, huelga total o parcial o lock out.etc. La parte afectada informará a la otra como muy tarde en el plazo de los 5 días laborables tras el acontecimiento del evento de fuerza mayor.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICIÓN

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

COMENTARIOS,SUGERENCIAS,QUEJAS Y RECLAMACIONES

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos.Le rogamos que nos envíe tales comentarios,sugerencias y consultas a través de nuestras vías de contacto.

Además tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios.Asimismo,podrá enviar sus quejas y reclamaciones a través de  nuestro servicio de atención al cliente en el plazo más breve posible y,en todo caso,en el plazo legalmente establecido.

Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados,puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico info@zapateriajosleuisdeza.com con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.

En este sentido,si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web,de acuerdo con el reglamento Nº 524/2013 de la UE,le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de Internet
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.

En el siguiente enlace puede descargase el Modelo de formulario de desistimiento: formulario.pdf

Última actualización a 1 de Noviembre de 2021

Zapatería José Luis Deza

C/ Marqués de Urquijo 15

28008 Madrid