ENVÍO

¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?

Puede recibirlo en la dirección que elija (domicilio, trabajo, etc, no hacemos envíos a apartados de correos).

¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?

Los envíos a domicilio con NACEX tardarán entre 1 y 2 días laborables.

¿CUÁNTO HE DE PAGAR COMO GASTOS DE ENVÍO?

ESPAÑA

1 par

2 pares

3/4 pares

5/6/7 pares

8/9/10 pares

MADRID Y COMUNIDAD 

8€

8€

8€

10€

10€

PENINSULA

8€

8€

8€

10€

10€

ISLAS BALEARES

8€

8€

8€

10€

10€

 

¿LAS CONDICIONES DE ENVÍO SE MANTIENEN EN LA ÉPOCA DE REBAJAS?

En la época de rebajas los plazos de entrega son los mismos.

¿PUEDO SEGUIR EL ESTADO DE MI PEDIDO?

Sí, en el apartado" pedidos realizados" de su cuenta puede ver el estado de sus pedidos.

¿PUEDO DARME DE BAJA DEL NEWSLETTER DE ZAPATERIA JOSÉ LUIS DEZA?

En todos los emails que recibe de Zapatería José Luis Deza existe un link para anular la suscripción de forma inmediata.

¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA TIENDA ONLINE DE ZAPATERÍA JOSÉ LUIS DEZA?

Dispone de toda la información en el link: política de privacidad.

¿CÓMO RECUPERO MI CONTRASEÑA OLVIDADA?

Si ha olvidado su contraseña, puede recuperarla en el apartado de Log-in. Recibirá un email con su nueva contraseña.

¿DISPONE ZAPATERIAJOSELUISDEZA.COM DE UN SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE?

Sí, nos puede contactar a través del formulario de contacto o llamando a nuestro teléfono de Atención al Cliente 915471738.

¿QUÉ INFORMACIÓN PUEDO CONSULTAR EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE?

Puede resolver dudas sobre producto, pedidos, pagos, devoluciones y otras incidencias.

¿PUEDO ELIMINAR ALGÚN ARTÍCULO DE MI PEDIDO?

Sí. Desde la cesta de compra podrá eliminar los artículos que no desea siempre y cuando no se haya tramitado el pedido en caso contrario puede ponerse en contacto con nosotros en el servicio de Atención al Cliente 915471738 o por email.

¿SE PUEDE CANCELAR UN PEDIDO?

Sí, siempre que el pedido no haya sido enviado. Puede solicitar la cancelación a través del formulario de contacto o llamando a nuestro teléfono de Atención al Cliente.

¿QUÉ OCURRE SI ALGÚN ARTÍCULO DE MI PEDIDO LLEGA DAÑADO?

Zapatería José Luis Deza sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si excepcionalmente recibe un zapato con algún defecto de producción póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. Si es posible, se lo repondremos lo antes posible sin coste alguno siempre que exista en stock.Si no fuera así le recogeríamos el envío y procederíamos a la devolución del importe.Para solucionarlo use el formulario de contacto o o llámenos a nuestro teléfono de Atención al Cliente.

¿QUÉ DEBO HACER SI ME LLEGA UN ARTÍCULO QUE NO PEDÍ?

Si en alguna ocasión, por error, le llega un artículo que no ha pedido póngase en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente.

¿PUEDO CAMBIAR MIS ARTÍCULOS?

Los artículos comprados en zapateriajoseluisdeza.com se pueden cambiar por otra talla o modelo en nuestra tienda y/u online, siempre que no hayan sido usados, estén en perfecto estado y tengan el embalaje suministrado.Siempre que dispongamos de stock en la tienda y mantengan el mismo precio que tenían en el momento de la compra. Si quiere cambiar un artículo desde domicilio, tiene que solicitar una devolución y hacer una nueva compra online.

¿CUÁL ES EL PLAZO PARA REALIZAR EL CAMBIO?

El plazo de cambio es de 14 días naturales desde la fecha de entrega de los productos.

Menú

Menú Principal

Compartir

Crear una cuenta gratuita para usar listas de deseos.

Registrarse