DEVOLUCIONES

¿SE PUEDE DEVOLVER UN PRODUCTO DESPUÉS DE HABERLO COMPRADO?

Sí, se pueden devolver los artículos que no hayan sido usados, en perfecto estado, con su correspondiente ticket /factura y embalaje original. Le reembolsaremos el importe del artículo en el mismo modo en que haya sido abonado una vez nos lo haga llegar. Siga las instrucciones de devolución que le han llegado con su pedido.

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO COMPRADO ONLINE?

La forma más sencilla de devolver un artículo es a través de correos o de mensajería Los artículos sin usar tienen que estar en perfecto estado,con su embalaje original y con su correspondiente ticket. Si prefiere que se lo recojamos en su domicilio, puede solicitar una devolución a domicilio llamando a nuestra tienda al teléfono 915471738. Tras verificar todos los datos, enviaremos a NACEX a por su paquete.Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

¿PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO EN NUESTRA TIENDA?

Sí, le reembolsaremos el importe en el mismo modo en el que haya sido abonado. Necesitará llevar el artículo que quiere devolver con su embalaje original y el ticket que se adjunta al pedido, o la factura que puede imprimir desde la web. Si se trata de un regalo, ha de tener en cuenta que nos tiene que traer el ticket regalo.

¿CUÁL ES EL PLAZO PARA PODER REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

El plazo para cualquier devolución es de 14 días desde la fecha de entrega de los productos.

¿TENGO QUE PAGAR ALGO POR MI DEVOLUCIÓN?

Las devoluciones correrán a cargo del cliente.

¿CÓMO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Si el motivo de la devolución del producto no se debe a que llegó dañado,era defectuoso o era incorrecto,no te reembolsaremos el importe de los gastos de envío,únicamente te reembolsaremos el importe del producto.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Tras aprobar la devolución recibirá un email de confirmación indicándole que el importe se abonará en su cuenta. El abono a la tarjeta de crédito depende siempre de su entidad bancaria.

¿CÓMO DEBO HACER SI EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN ES INCORRECTO?

Poniéndose en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente al teléfono 915471738, solucionaremos el problema lo antes posible.

Zapateriajoseluisdeza.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

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